借錢

　　中新網南京5月13日電 (楊顏慈)廣告上宣傳的是“15日無理由退換貨”，可消費者想要退換貨卻被要求支付折舊費以及運費。近日，有南京市民反映，自己在蘇寧門店購買了一臺博世品牌的雙開門冰箱，由於冰箱噪音過大、工作時間太長，消費者希望可以“15日無理由退換貨”，卻被蘇寧售後人員告知如果要退貨需要收取冰箱價格15%的折舊費以及30元(人民幣)的運費。
　　在今年新修訂的《消費者權益保護法》實施之際，蘇寧向消費者承諾線上、線下“15日無理由退換貨”。然而，蘇寧的“無理由退換貨”似乎暗含玄機，隱瞞了可能需要支付15%的折舊費以及運費。
　　有條件的“無理由退換貨”
　　蘇寧總部客服人員回應稱，如果要無理由退貨，必須符合以下條件：1、商品沒出門(出門的商品自動視為已拆包裝)；2、電器商品未經使用。除了上述情況，消費者若要在15日內無理由退換商品，均需要支付商品價格15%的折舊費和一定數額的運費。
　　質量問題界定不明
　　另據蘇寧客服人員介紹，消費者如因質量問題需要退換貨，必須出具商品的質量檢測單。大件產品的質量鑒定工作由蘇寧安排商品生產廠家的工作人員進行，若商品能夠被生產廠家證明存在質量問題，才可享受免費的15天退換貨服務。
　　但生產廠家的鑒定是否具有權威性，噪音大、耗電多等問題是否可以被列為質量問題並未明確。
　　業內人士表示，新修訂的《消費者權益保護法》賦予消費者在網購時享有7天的“後悔權”，蘇寧將這一規定擴展至線上、線下15天的無理由退貨。但是，若要“後悔權”能購真正保障消費者，不讓消費者付出額外的“代價”還需要進一步的規範和完善。
　　一位曾被要求過支付折舊費的市民深有體會：如今廣告宣傳語“噱頭”眾多，自己不會再盲目相信宣傳，要理性消費。(完)　　（原標題："無理由退換貨"不等於免費 或需支付折舊費和運費）